📌Desenvolvida pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg que se baseia em estarmos conscientes das nossas necessidades e dos outros, com a finalidade de falar sem machucar e ouvir sem se ofender, estimulando assim as pessoas a construírem relações mais empáticas.
🔊A maior parte dos conflitos que temos com outras pessoas, seja em ambientes pessoais ou corporativos, é causado não propriamente pela divergência de opiniões, e sim pela forma como expomos nossas idéias, que na sua maioria acaba por promover o bullying, o assédio moral, o preconceito e causa uma crise de conexão entre pessoas e organização, afetando o desempenho dos empregados.
💡Para ajudar as pessoas a melhorarem a qualidade de seus relacionamentos, Marshall criou um framework baseado em quatro pilares👉👉👉👉👉👉
👀Observação (em vez de Julgamento)
❤Sentimentos (em vez de Avaliações)
💭Necessidades (em vez de Estratégias)
💬Pedidos (em vez de Ordens)
Essa abordagem é usada tanto para se expressar como para ouvir.👍
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