Você sabia
que pesquisas mostram que falhas na comunicação são responsáveis por
mais de
80% dos problemas que as organizações enfrentam?
Quantas
vezes você pensou ter sido bem claro ao explicar alguma tarefa a alguém e
depois a coisa não saiu como você queria?
Quantas
vezes você ficou com uma má impressão de alguém, sem algum motivo
aparente? Sem
ao menos falar com a pessoa?
O que as
palavras "com licença" e "por favor" significam para você?
Mas afinal,
o que é comunicação?
Segundo o
dicionário Aurélio, comunicação é: "ato ou efeito de emitir, transmitir e
receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados.
A
capacidade de trocar ou discutir ideias, dialogar, conversar, com vista ao bom
entendimento entre pessoas".
O esforço do
homem na busca constante de maior interação social fica evidente
quando se
verifica que, com o aperfeiçoamento da comunicação, foi possível passar
do
grunhido à palavra, da expressão à significação.
Por meio da
arte, da escrita, da linguagem, da fala, dos gestos, dos silêncios e tantos
outros mecanismos de comunicação, o homem se eterniza e se projeta, expõe-se,
intera-se, isola-se, participa de seu tempo, registra-se historicamente,
lança-se no
futuro, mergulha no passado.
Pela
comunicação, trocam-se experiências socialmente significativas, baseadas no
esforço coletivo de se obter a convergência de expectativas, a reciprocidade de
pontos
de vista, o que implica em um certo grau de ação conjugada ou
cooperativa.
Assim, a comunicação
adequada é uma ferramenta que permite ao homem estabelecer
relações efetivas
pessoais e profissionais. Além das palavras, existe um mundo infinito
de
nuances e prismas diferentes que geram energia ou estímulos que são percebidos
e
recebidos pelo outro, através dos quais a comunicação se processa.
Um olhar,
um tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho, um levantar de
sobrancelhas, podem comunicar muito mais do que está contido em uma mensagem
manifestada por meio das palavras.
Qual é o verdadeiro
problema da comunicação?
O que você
fala os outros entendem?
Por que nem
sempre o que dizemos ou acreditamos esta comunicando atinge os
resultados
esperados?
Isso ocorre
porque influenciamos o processo de comunicação com diversas barreiras
pessoais
e ruídos, além da incoerência entre as formas de linguagem verbal e não verbal.
Essa influências são os verdadeiros "matadores organizacionais".
-Sendo-o-Maior-Problema-Empresarial.html
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