Escuta atenta
Ouvir o que o outro tem a dizer pode ter
efeitos de influência mais duradouros do que apostar em um monólogo.
A partir da observação atenta do discurso, é
possível captar os sinais (sutis) que as pessoas emitem e ajustar a postura
para ganhar o poder de influência.
Influenciar é o gesto de dar e receber. E é
ouvindo o que a outra tem a dizer que é possível saber o que é importante para
ela e, assim, identificar a moeda de troca (item essencial do processo de
influência).
Depois de ouvir, é sua hora de falar.
Encorajar, oferecer apoio, aprender e estimular o aprendizado do outro são
algumas das táticas de conversa bem-sucedidas.
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